+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Закон о курьерской службе

Содержание

Закон о курьерской службе

Закон о курьерской службе

Половина покупателей российских интернет-магазинов заказывает товар с последующей доставкой. Иногда доставка бесплатна для покупателя. Это означает, что продавец уже включил ее в стоимость товара или фактически дает скидку за объем заказа.

Допустим, у интернет-магазина один курьер, который доставляет 10 заказов в день (220 заказов в месяц, если у курьера пятидневка). Возьмём среднюю зарплату с учетом компенсации на транспорт — 30 000 рублей. В Москве зарплата будет выше, во многих регионах — ниже.

  • Самый распространенный фискальный регистратор «АТОЛ 11Ф» стоит 20 800 рублей. Такая цена у федерального поставщика, компании «Первый БИТ».
  • Фискальный накопитель, договор с ОФД и услуги по подключению (фискализации) кассы — около 15 000 рублей ежегодно.
  • Курьерское приложение GROTEM / Express для «АТОЛа» стоит 900 рублей в месяц. Оно устанавливается на личный смартфон курьера под управлением iOS или Android.
  • Учтем, что «АТОЛ» прослужит минимум два года, тогда ежемесячные затраты на кассу составят 867 рублей (20 800 рублей делим на 24 месяца).
  • Всё сложим. В среднем один курьер вместе с техникой обойдется чуть дороже 33 000 рублей в месяц.
  • Можно еще добавить стоимость самого дешевого мобильного интернета (высокая скорость для передачи данных в ОФД не нужна) и чековой ленты. Это максимум 300 рублей в месяц.

Получается, что одна доставка стоит 150 рублей, то есть на 80 рублей меньше, чем у курьерской службы. Годовая экономия составит около 200 тысяч рублей.

Мы еще не учли комиссию курьерской службы за прием наличных, в среднем 1,5%. То есть если заказ стоит 10 000 рублей, комиссия составит 150 рублей. Общая стоимость доставки курьерской службой будет уже не 230 рублей, а 380 рублей.

Этого хватит, например, чтобы купить новый Ford Transit или два фургона вроде Lada Largus. А если учесть комиссию 1,5%, то экономия получается еще серьезнее.

Узнайте к чему:  Госпошлина замена прав инвалидам войныВажное примечание. Если у магазина есть учетная или CRM-система, потребуется интеграция для выгрузки заказов в приложение курьера. Стоимость работ разная, но чаще всего речь идет о сумме от 50 000 до 150 000 рублей. Это разовые затраты, их можно учесть в калькуляторе.

Сегодня курьерской доставкой пользуются не только те, кто продает товары только через онлайн, – сервис по доставке на дом используют, к примеру, кафе или гастрономии. Сразу стоит ответить на вопрос о том, нужна ли онлайн-касса курьерам: все зависит от того, каким образом происходит расчет.

Вариант 1. Покупатель выбрал товар онлайн, а оплачивает через курьера. В этом случае доставщику обязательно иметь кассовый аппарат, который будет на месте формировать чек. В письме Минфина от 20.12.2016 отмечается, что для этих целей курьеру необходима переносная ККТ. Какие средства платежа использовал клиент – электронные или наличные – не имеет значения.

Какой именно чек будет предоставлен покупателю – электронный или бумажный – зависит от его требований (в соответствии с п.2 ст.1.2 54-ФЗ).

Структура чека при этом также может незначительно меняться исходя из того, на каком основании работает курьерская служба – по договору поручения, по договору комиссии или выступает платежным агентом.

В случае последнего реквизиты дополняются тремя пунктами (на основании ст. 4.7 54-ФЗ):

  • размером вознаграждения от получателя (общая сумма, включающая вознаграждение агента);
  • наименованием операции;
  • контактными данными агента.

Если речь идет о проведении расчета через сайт, правила меняются. Тогда электронный чек формируется и направляется покупателю на номер или электронную почту, указанную при покупке. Что же касается печатного чека, в случае дистанционной оплаты его выдача не обязательна.

Что именно изменилось 1 июля

ФНС усилила контроль за выручкой магазинов. Главный инструмент — онлайн-кассы, которые передают данные о каждой покупке в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД). Курьеры тоже обязаны иметь мобильные кассы, подключенные к интернету, и печатать чеки нового образца.

  • Если кассы нет, покупатель может сообщить о нарушении через мобильное приложение ФНС (раньше такого не было), и тогда владельцу магазина выпишут штраф. Минимум — 30 000 рублей.
  • Если курьер ошибется при формировании или корректировке чека, налоговая об этом тоже узнает и будет иметь повод для претензий.

Теперь риски слишком велики, чтобы обращаться к курьеру-однодневке.

На штатного, «легального», курьера придется потратиться. Ему надо купить мобильную кассу нового образца с фискальным накопителем (ФН) и обязательным договором с ОФД. Чтобы исключить ошибки при печати чеков, на смартфон курьера лучше установить платное приложение, которое интегрируется с кассой (фискальным регистратором) и учетной системой магазина.

Узнайте к чему:  Понраничная служба как уволиться по собственному желанию

Дополнительные траты и повышение прозрачности перед налоговой смущает и настораживает многих владельцев магазинов. Это нормальная реакция: никто не любит быть «под колпаком» и отвечать за ошибки других — даже своих выездных сотрудников. Логичным ответом на новые правила игры может стать аутсорсинг.

Когда курьер может выдавать БСО

Новая редакция закона не отменяет возможности выдачи курьером бланка строгой отчетности вместо кассового чека. Прежний порядок предоставления БСО остается возможным для курьерской доставки на ЕНВД до июля 2018 года.

С 1 июля требования к бланкам меняются: они, подобно кассовым чекам, должны формироваться в электронном виде и передаваться оператору фискальных данных. Не стоит забывать, что ограничения по выдаче БСО накладываются на расчеты с юридическими лицами.

А если аутсорсинг?

Выбор курьерских служб для интернет-магазинов — большой. Тарифы на рынке примерно одинаковые и зависят от количества заказов в месяц. Деньги, собранные с покупателей, обычно переводят на следующий день, а за услуги службы можно платить раз в неделю или реже.

Некоторые службы бесплатно забирают товар, если в месяц больше 200 заказов

Поэтому прежде чем заключить договор о сотрудничестве, надо убедиться, что курьерская служба является платежным агентом и купила курьерам новые кассы. Только в этом случае интернет-магазин может забыть об ответственности за печать чеков на выезде. Все вопросы ФНС будет задавать курьерской службе.

Правильный ответ курьерской службы на запрос об условиях сотрудничества

Курьерские службы, работающие по 54-ФЗ, — это хороший выход для магазинов, но есть нюансы. Не все берутся за доставку скоропортящихся продуктов. Мало кто работает по выходным. Многие штрафуют, если курьеру пришлось долго ждать покупателя или неверно заполнен акт приема-передачи.

Узнайте к чему:  Снятие ипотеки в силу закона

Возможности и ограничения нового порядка

Принятие любого нового закона влечет за собой определенные риски. Так, всегда существует вероятность того, что в многомиллионной стране некоторые курьерские службы будут безнаказанно нарушать положения 54-ФЗ – попросту не использовать онлайн-кассы или системы для БСО.

  • достаточно большие штрафы стимулируют нарушителей «выйти из тени»;
  • конкуренция станет более честной;
  • сократится число взаимодействий с ФНС;
  • у организаций появится статистика и аналитика, которая покажет, куда направить бизнес.

Выгода от своих курьеров

Штатные курьеры позволяют магазину быть гибким. Можно менять адреса в день доставки, приоритетность, отменять заказы — никто не оштрафует. Со своими курьерами легко объявить спонтанную акцию «За 60 минут или бесплатно». И главное: своя курьерская служба часто дешевле аутсорсинга.

Чтобы сравнить стоимость «своей» и «чужой» доставки после 1 июля, мы сделали простой калькулятор в Googe Docs (он доступен всем). Для достоверности взяли тарифы Pony Express, крупной курьерской службы, которая уже перешла на новые правила работы по 54-ФЗ.

Что нужно запомнить

  1. Штатные курьеры выгоднее даже с учетом перехода на онлайн-кассы.
  2. Не нужно бояться 54-ФЗ. Во-первых, он мотивирует автоматизировать бизнес. Во-вторых, есть простые мобильные решения для курьеров, с которыми невозможно нарушить закон.

  3. Если небольшой магазин доставляет дорогие и/или негабаритные товары, лучше заключить договор с курьерской службой. Так спокойнее.
  4. Надо убедиться, что курьерская служба является платежным агентом, а ее курьеры печатают чеки при приеме денег и банковских карт.

    Иначе она не готова работать по новым правилам, и интернет-магазин оштрафуют.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl Enter

Источник: https://fileddl.info/zakon-kurerskoy-sluzhbe/

Работаем по ФЗ-54: Как автоматизировать курьеров с учетом новых требований закона?

Закон о курьерской службе

В России несколько лет разрабатывался закон об использовании контрольно-кассовой техники (ККТ). И вот уже почти два месяца, как ФЗ-54 вступил в силу.

Если с переходом на новые условия работы в офлайн ритейле всё более-менее понятно, то как отразилось принятие нового закона на мобильных сотрудниках служб доставки? Об этом и пойдет речь в данной статье.

Как курьеры работали до выхода ФЗ-54 и как теперь?

Итак, какой же новый алгоритм работы с кассами теперь ожидает курьеров, а также как облегчить работу и без того загруженных сотрудников?

Давайте разберемся.

До вступления закона в силу курьер мог приехать к заказчику уже с готовым суммовым чеком без наименования товара и выдать товар.

Покупатель не мог быть уверен в легальности доставленного товара и его последующего гарантийного обслуживания.

Бывали случаи, когда курьер мог продать клиенту «свой» товар или оказать неучтенную услугу, от этого теряла компания не только свою прибыль, но и репутацию.
Сейчас курьер обязан в течение 5 минут после оплаты товара пробить чек нового образца, который передается облачному оператору фискальных данных (ОФД), в котором будут все необходимые реквизиты компании продавца и покупателю не придется хранить бумажный чек для обращения в гарантийную службу, т.к. всегда можно распечатать его из данных ОФД.

Если раньше достаточно было просто вбить сумму на автономной кассе, то теперь, по требованию ФЗ-54 , чек должен содержать детализацию по каждому товару с указанием наименования и его стоимости. Для этого курьеру необходимо иметь специальное ПО для печати чека.

Остановимся на основных изменениях работы:

  • Покупка онлайн с оплатой через курьера

Если клиент выбрал товар в интернет-магазине и планирует оплатить покупку электронными или наличными деньгами при получении, курьеру нужно иметь портативную ККТ. В зависимости от предпочтений клиента ему должен быть предоставлен электронный или бумажный чек.

  • Оплата товара на сайте продавца

Если товар оплачен банковской картой непосредственно на сайте, ситуация меняется. Электронный чек должен быть сгенерирован сайтом и отправлен на электронную почту или мобильный номер заказчика в течение 5 минут. Выдача печатного чека в этом случае необязательна, поэтому курьер доставляет только товар с накладной.

  • Отказ клиента от части доставленных товаров

Согласно новому закону ФЗ-54 , если заказчик хочет отказаться от всего или от нескольких позиций из списка доставленных товаров до его оплаты, то курьер обязан скорректировать чек на месте и распечатать с учетом этих изменений.

Если клиент захочет вернуть какие-то позиции заказа уже после расчета, то курьеру необходимо распечатать новый чек возврата на эти позиции и вернуть денежные средства за них.

Ранее чек возврата печатался только в пределах одной смены, по новым требованиям – в любое время.

Работаем в соответствии с ФЗ-54

Как разработчики мобильных бизнес-приложений, мы следим за требованиями законодательства и, естественно, к вступлению в силу закона мы разработали ПО, позволяющее работать в соответствии с ФЗ-54 .

Сейчас можно найти массу решений, позволяющих напечатать он-лайн чек, но наша задача была также автоматизировать работу курьера в комплексе. Так родился продукт DM.Доставка

DM.Доставка — это лицензионный продукт, который состоит из серверной утилиты, устанавливаемой на сервер компании, и приложения, которым оснащен ТСД или мобильное устройство на Android . ПО позволяет автоматизировать весь рабочий процесс от приема заказов до формирования отчетов о проделанной работе.

Принцип работы ПО заключается в следующем:

ПО полностью автоматизирует работу компании по доставке, включая работу с заказами, маршрутами, поручениями, продажи и печати чека по требованиям ФЗ-54.

«DM.Доставка» оптимально распределяет задания между курьерами по заданным условиям, например по районам города закрепленными за конкретными курьерами.

Курьер на своем устройстве видит общий список заказов в порядке приоритета и в виде точек на карте города, может проложить маршрут доставки с учетом пробок на дорогах, используя популярные сервисы (Яндекс.Навигатор, Google).

При необходимости, прямо из приложения можно позвонить клиенту, уточнить адрес или время доставки.

Курьеру в начале смены могут выдать аванс, для размена, данная функция фиксирует средства курьера на начало смены. Все заказы можно отсортировать по времени доставки или по приоритету.

Чек формируется и печатается в соответствии с ФЗ-54 , а данные о нем поступают к ОФД в фоновом режиме. Неотправленный чек хранится в памяти кассы в течение месяца, далее касса заблокируется. Даже если в момент формирования чека нет подключения к интернету, он будет отправлен позже, когда связь появляется, например, по прибытии в офис через Wi-Fi или в зоне действия мобильной связи, через 3G/LTE. Все данные по чекам автоматически отправляются в налоговый орган для контроля.

В ПО реализована функция отмены и возврата позиций в заказе, с уточнением причин отказа и возможной фотофиксации товара камерой устройства.

При расчете можно выбрать способ оплаты – картой или наличными, а также смешанный. В ПО интегрировано с сервисом мобильного эквайринга «Pay-Me» . Сдача подсчитывается автоматически, что исключает возможность ошибок.

По окончании смены формируется отчет о проделанной работе курьера, с детальной информацией о количестве наличных средств для сдачи в кассу предприятия, количестве выполненных заказов, возвращенном товаре и т.д. В программе хранятся предыдущие отчеты курьера.

Фишки

Большинство разработчиков предлагают лицензирование с привязкой к конкретному устройству (отдельный телефон). Это неудобно, особенно при сменном графике работы и текучке курьеров. В «DM.

Доставка» лицензирование происходит на определенное количество подключений, это удобнее и эффективнее, так как уже в сервисной программе можно указывать, какому устройству (телефону/тсд) предоставить лицензию сегодня.

Помимо заказов, курьер может выполнять простые поручения, которые не связанные с оплатой заказа. Например «Заехать в офис, забрать документы» или любое другое.

Статусы выполнения заказов в режиме онлайн поступают в товароучетную систему и различаются цветовой схемой.

Все перемещения курьеров при желании, фиксируются и выводятся на карту в товароучетной системе. Всегда есть возможность посмотреть, где и в какое время находился курьер.

Бывают ситуации когда у курьера сломалась машина или еще по каким-то причинам он не сможет доставить заказ, чтобы покупатель получил вовремя свой заказ, в нашем ПО реализован функционал передачи заказа или в «Свободные» ( и тогда как в службе такси, другие курьеры его увидят и смогут взять его себе в работу) или указать конкретного курьера, кто выполнит доставку. В случае если курьер не успел доставить в срок взятый заказ, есть возможность его «Закрепить» и доставить его на следующий день, в этом случае заказ останется в списке принятых заданий, даже после завершения смены.

«Лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать»

Конечно, мы понимаем, что всегда очень важно увидеть, как работает ПО изнутри. Мы предлагаем хабровчанам установить Демо-версию ПО , ознакомиться с интерфейсом и функционалом. Для нас очень важен фидбэк пользователей. Будем рады, если специалисты сообщества напишут свои отзывы или предложения! Обещаем всё самое интересное и полезное включить в следующие релизы нашего продукта!

Источник: https://habr.com/post/336878/

Опасности курьеров с кассами | Курьерские услуги с кассовым обслуживанием | Если курьер не выдал чек

Закон о курьерской службе

Новое о кассах — в статье на Деле

54 ФЗ — это закон о кассе. По закону каждый магазин обязан поставить кассу с фискальным накопителем. Фискальный накопитель записывает продажи магазина, и касса отправляет их оператору фискальных данных, а покупатель получает фискальный чек.

Новый закон помогает налоговой понять, какой из магазинов недоплачивает налоги. С кассой старого формата магазин мог скрыть продажи, потому что налоговая узнавала о них из отчетности, а отчетность можно нарисовать. С новой кассой такого не получится — налоговая узнает о продажах в режиме реального времени.

Сколько стоит работа без кассы

Налоговая в Липецке оштрафовала на 50 000 рублей

Если интернет-магазин не пробьет фискальный чек, он рискует заплатить штраф:

  • 10 000 рублей за чек. Налоговая вправе считать каждый чек в отдельности: магазин не выдал чеки за пять покупок, с него 50 000 рублей. Даже если между покупками разница в пять секунд;
  • до 100% от суммы чека и не менее 30 000 рублей, если кассы нет совсем;
  • приостановка работы на 90 дней при крупных нарушениях.

Налоговики в прессе говорят, что пока будут штрафовать тех, кто не поставил кассу. А если касса есть, но магазин работает с нарушениями, есть шанс избежать штрафа.

Андрей Бударин рассказывает о проверках на Ритейл.ру

Андрей Бударин, начальник управления оперативного контроля налоговой, рассказывает о проверках:

«В 2018 году будем обращать внимание на злостных уклонистов от перехода на онлайн-кассы. В отношении тех, кто перешел на новый порядок, но допускает нарушения, мы постараемся применять санкции в последнюю очередь».

Как налоговая узнает о работе без кассы

Кажется, что налоговая не вычислит магазин без кассы, потому что магазинов много, всех не проверить. Но она вычислит.

Проверки налоговой. Есть два варианта всё узнать. Первый — это проверки. Андрей Бударин, начальник управления оперативного контроля налоговой, рассказал Ритейл.ру, какие магазины в зоне риска.

У налоговой «риск-ориентированный подход». Это значит, налоговая сначала собирает сведения о магазине, а потом проверяет. В зоне риска:

  • магазины, о которых есть сведения в открытых источниках. Например, сайт, группа в соцсетях или налоговый инспектор наблюдал за магазином и магазин вызвал вопросы;
  • у которых раньше была касса, а новой нет;
  • которые подключили новую кассу, но не пробивают чеки.

Есть шанс, что налоговая не сразу заметит какой-то магазин, но налоговики — тоже люди. Могут заказать шампунь для себя, а магазин чек не выдает, вот налоговая и узнала.

Проверка чека. Еще один способ найти магазин без кассы — это проверка чеков. Налоговая сделала приложение, где каждый может узнать, правильный это чек или нет.

Приложение налоговой для проверки чека: для андроида и эпла

Приложение показывает, какой чек получил покупатель. Так выглядит приложение, если с чеком всё в порядке:

Вот так, если чек неправильный:

Налоговая о сервисе проверки чеков

На нелегальный чек можно пожаловаться, для этого есть кнопка «Сообщить о нарушении налоговой». Покупатели или конкуренты могут проверить чек и написать в налоговую.

Магазин «Гаджетомания-плюс» работает без кассы, об этом узнал его конкурент «Техникомания».

Иван, сотрудник «Техникомании», заказал смартфон домой, получил чек и проверил через приложение. А когда приложение показало, что чек нелегальный, Иван отправил сообщение налоговой.

Иван отправил десять чеков за месяц, теперь у налоговой есть повод оштрафовать «Гаджетоманию-плюс» минимум на 100 000 рублей или по 10 000 рублей за каждый чек.

Чтобы не рисковать штрафами и не тратиться на кассу, магазины перекладывают выдачу чеков на курьерские службы. Но не всё так просто.

Подписать агентский договор

Если просто передать задачу пробивать фискальные чеки курьерской службе, это не снимает ответственности с магазина. Чтобы снять, нужен договор.

В большинстве случаев курьеры работают по договору услуг. В договоре сказано что-то вроде:

Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по доставке корреспонденции, конвертов, пакетов и бандеролей по Москве.

Еще есть вариант, когда курьеры, как обычные покупатели, выкупают заказ у магазина за свои деньги, а потом продают покупателю и возвращают деньги себе. Курьерская служба может писать так:

Оба варианта не подходят для 54 ФЗ. По договору услуг у курьеров одна обязанность — доставить заказ, пробить чек они не обязаны. А если продавать товар курьеру-физлицу, касса всё равно нужна.

1005 статья ГК — об агентском договоре, 103 ФЗ — о платежных агентах

Чтобы магазин передал курьерский службе ответственность за 54 ФЗ, надо подписать с ней агентский договор.

По агентскому договору одна сторона — принципал, поручает другой стороне — агенту, выполнить поручение от имени принципала.

В договоре для курьерских служб это значит:

Магазин — это принципал, он дает поручение курьерской службе — агенту.

Когда курьерская служба подписывает агентский договор, она берет на себя обязательства магазина. Поэтому обязательство принять оплату и выбить чек тоже переходят курьерской службе.

В классических договорах это написано так:

«ООО „Витрина“, именуемое в дальнейшем „принципал“, и ООО „Доставка за час“, именуемое в дальнейшем „Агент“, заключили договор».

«Агент обязуется совершать от своего имени и за счет принципала сделки розничной купли-продажи товаров».

«Принимать оплату за доставленные отправления принципала, в том числе с использованием контрольно-кассовых машин (далее — ККМ)».

Если в договоре есть подобные фразы, значит, это агентский договор. По нему за 54 ФЗ отвечает курьерская служба.

Если курьерская служба обещает кассу, лучше не верить на слово, а проверить текст договора. Бывает так: на сайте служба пишет, что работает по 54 ФЗ, а в договоре — ни строчки.

На сайте:

По договору — никакого 54 ФЗ. Цитируем:

«Исполнитель берет на себя обязательства доставлять от адреса приемки отправлений до пунктов выдачи и выдачу отправлений клиентам по адресу, указанному в поручении заказчика».

Эта фраза значит, что курьеры отвечают только за доставку и не должны печатать фискальный чек.

Агентского договора хватает для минимальной подстраховки. Раз он есть, скорее всего, налоговая будет задавать вопросы курьерской службе, а не магазину.

Мы не можем прогнозировать реакцию налоговой, поэтому есть еще два совета для подстраховки. Они требуют больше времени, чем подпись на договоре.

Узнать, сколько касс в курьерской службе

Одного договора может быть мало. Служба подписывает договор, а сама работает без кассы. Кажется, раз есть договор, ответственность с магазина снимается, ему не о чем беспокоиться.

О должной осмотрительности: пояснения на Консультанте-плюс и статья на Деле

В российском законодательстве есть принцип — «должная осмотрительность». На практике это значит, что при заключении сделки клиент и подрядчик обязаны проверять друг друга и убеждаться, что никто не нарушает закон. Нельзя сказать: «Я подписал договор, а как его выполняет служба — не мое дело».

Чтобы подстраховаться, спрашивайте курьерскую службу о кассе. Подтвердить «должную осмотрительность» поможет диктофонная запись или электронное письмо, где служба говорит, что у нее есть кассы.

Спрашивать надо прямо и коротко, потому что служба может перепутать кассу с терминалом для эквайринга. Вопросы могут быть такими:

  • Курьеры печают чек на месте?
  • У вас фискальный чек?
  • У курьера есть с собой касса?
  • У каждого курьера есть касса?

Идеально, когда курьерская служба отвечает: «курьеры печатают чек на месте и касса есть у каждого», но такое случается редко.

Самый частый ответ среди служб, у которых есть касса:

Курьеры выбивают чек на месте, сразу после оплаты. Но чек печатает не касса, а отдельный принтер.

Когда курьер получает деньги, он помечает оплату в приложении, забивает сведения заказа и передает заказ на кассу. Касса стоит на складе, она же фискализирует чек, возвращает чек обратно, а принтер его печатает. Это занимает минуту.

Получается, курьер печатает чек как надо, но физически кассы с собой нет. Курьерские службы называют такую схему «удаленная касса» или «удаленная фискализация».

Схема с удаленной кассой сомнительная. С одной стороны, в законе нет слов: «у каждого курьера должна быть физическая касса». Главное, чтобы покупатель получил фискальный чек сразу после оплаты.

4.3 пункт в 54 ФЗ: «касса должна быть в момент расчета»

С другой стороны, в 54 ФЗ есть фраза, которую можно понять как требование — иметь кассу с собой при расчете.

Самое безопасное — работать с курьерскими службами, которые подтвердили, что касса есть у каждого курьера. Но таких служб мало, и не факт, что они подходят всем магазинам.

Можно подписать договор со службами, у которых одна касса на всех. Кажется, в этом нет ничего плохого: покупатель получает фискальный чек, налоговая видит продажи магазина, цель закона выполняется. Беда в том, что нельзя предугадать последствия, может, налоговая оштрафует за удаленную кассу.

Заказать доставку домой

После того как магазин подпишет агентский договор и разберется с количеством касс, лучше еще раз перестраховаться. Для этого подходит контрольная закупка. Вы сами у себя делаете покупку на сайте, встречаете круьера и проверяете, выдает ли курьер чек и если да, то какой. Если всё в порядке, делать ничего не надо.

Если курьер выдает неправильный чек, надежнее отказаться от курьерской службы. Если не готовы, можно подстраховаться и написать официальную претензию в службу.

Налоговая спросит из серии: «Почему покупатели получают заказы без чека?», а магазин показывает претензию. Он сам провел расследование, заметил нарушение и сделал внушение службе. Не факт, что налоговая примет объяснение, но возможно.

Официального шаблона для претензии нет. Главное описать суть: «Такого числа был заказ, правильного чека не было, был вот такой (скан), хотя по договору должен быть фискальный чек. Просьба выполнять условия договора».

Текст претензии можно распечатать, поставить подпись генерального директора и печать компании, а сам документ отправить физической почтой на адрес курьерской службы. Адрес есть в договоре со службой

Модулькасса — онлайн-касса для магазинов: настраивается за 10 минут, контролирует остатки, обрабатывает интернет-заказы. За 11 900 рублей или бесплатно.

→ modulkassa.ru/

Это была реклама, а теперь вернемся к статье

Источник: https://delo.modulbank.ru/sales/responsibility

Закон, вступивший в силу 1 июля, заставляет по-новому смотреть на доставку товаров. Что изменилось? | Rusbase

Закон о курьерской службе

В России зарегистрировано около 40 тысяч интернет-магазинов. Многие из них доставляют товары покупателям. Международные и междугородние отправления чаще всего доверяют государственной «Почте России», а в пределах одного города магазины пользуются услугами частных курьерских компаний или нанимают курьеров.

У обоих «внутригородских» вариантов есть плюсы и минусы, при этом штатные курьеры, как правило, обходятся дешевле. Закон об онлайн-кассах (54-ФЗ), по которому розница живет с 1 июля, заставляет по-новому посмотреть на доставку товаров.

Как именно – рассказывает Максим Опилкин, директор по развитию GROTEM.

Закон, вступивший в силу 1 июля, заставляет по-новому смотреть на доставку товаров. Что изменилось? Максим Опилкин

Половина покупателей российских интернет-магазинов заказывает товар с последующей доставкой. Иногда доставка бесплатна для покупателя. Это означает, что продавец уже включил ее в стоимость товара или фактически дает скидку за объем заказа.

Интернет-магазин Эрмитажа настойчиво предлагает бесплатную доставку при заказе от 10 000 рублей (источник: hermitageshop.ru)

Чем ниже стоимость каждой доставки, тем больше возможностей для маневра у интернет-магазина. Это особенно важно, когда вокруг много конкурентов с похожими ценами.

Дешевле всего обойдутся услуги условного курьера-студента. Он работает неофициально, ему не покупают кассу. При ежедневном доходе в тысячу рублей и десяти выполненных заказах каждая «студенческая» доставка обойдется примерно в 100 рублей.

Правда, в этом случае магазин не только нарушает трудовое законодательство, но и не выполняет обязательств перед покупателем. Ведь курьер должен пробить чек при расчете, если покупка не оплачена на сайте. Сейчас же курьеры «экономных» магазинов привозят чек, распечатанный заранее на стационарной кассе. Или вообще не выдают фискальный чек при приеме наличных.

Теперь нужно немного сосредоточиться. Впереди занимательная арифметика

Допустим, у интернет-магазина один курьер, который доставляет 10 заказов в день (220 заказов в месяц, если у курьера пятидневка). Возьмём среднюю зарплату с учетом компенсации на транспорт — 30 000 рублей. В Москве зарплата будет выше, во многих регионах — ниже.

  • Самый распространенный фискальный регистратор «АТОЛ 11Ф» стоит 20 800 рублей. Такая цена у федерального поставщика, компании «Первый БИТ».
  • Фискальный накопитель, договор с ОФД и услуги по подключению (фискализации) кассы — около 15 000 рублей ежегодно.
  • Курьерское приложение GROTEM / Express для «АТОЛа» стоит 900 рублей в месяц. Оно устанавливается на личный смартфон курьера под управлением iOS или Android.
  • Учтем, что «АТОЛ» прослужит минимум два года, тогда ежемесячные затраты на кассу составят 867 рублей (20 800 рублей делим на 24 месяца).
  • Всё сложим. В среднем один курьер вместе с техникой обойдется чуть дороже 33 000 рублей в месяц.
  • Можно еще добавить стоимость самого дешевого мобильного интернета (высокая скорость для передачи данных в ОФД не нужна) и чековой ленты. Это максимум 300 рублей в месяц.

Помним, что у нас один курьер и 10 доставок в день. Вводим исходные данные в наш простой калькулятор:

Получается, что одна доставка стоит 150 рублей, то есть на 80 рублей меньше, чем у курьерской службы. Годовая экономия составит около 200 тысяч рублей.

Мы еще не учли комиссию курьерской службы за прием наличных, в среднем 1,5%. То есть если заказ стоит 10 000 рублей, комиссия составит 150 рублей. Общая стоимость доставки курьерской службой будет уже не 230 рублей, а 380 рублей.

Чем больше курьеров и заказов у интернет-магазина, тем серьезнее экономия. Десять штатных курьеров с той же выработкой сэкономят интернет-магазину уже больше 1,5 миллиона рублей в год.

Этого хватит, например, чтобы купить новый Ford Transit или два фургона вроде Lada Largus. А если учесть комиссию 1,5%, то экономия получается еще серьезнее.

Важное примечание. Если у магазина есть учетная или CRM-система, потребуется интеграция для выгрузки заказов в приложение курьера. Стоимость работ разная, но чаще всего речь идет о сумме от 50 000 до 150 000 рублей. Это разовые затраты, их можно учесть в калькуляторе.

Какой договор заключить с курьерской службой, чтобы она несла ответственность за исполнение 54-ФЗ

Закон о курьерской службе

Интернет-магазины перекладывают ответственность за выполнение закона об онлайн-кассах (54-ФЗ) на курьерские службы. Однако их понимание закона не всегда совпадает с мнением налоговой.

Многие небольшие интернет-магазины отключили оплату на сайте, заблокировали программы лояльности и закрыли пункты выдачи. Всё для того, чтобы не покупать онлайн-кассы, с которыми необходимо работать с 1 июля 2017 года.

Теперь самый простой способ продолжить работу, не нарушая закон, — переложить ответственность на курьерские службы. Они могут выдавать чеки по новым правилам и высылать данные о покупках в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД). Но делают это не все, а те, кто делает, часто подставляют себя и могут оставить магазин без доставки.

Часто отношения магазина и службы скреплялись договором оказания услуг (или возмездного оказания услуг).

Типовой договор оказания услуг

По такому договору служба доставки не обязана печатать чеки. Его можно заключать лишь при выстраивании непростой схемы, когда касса не нужна ни интернет-магазину, ни курьеру: — Интернет-магазин размещает на сайте оферту.

Договаривается с покупателем, кто у него примет деньги, кто доставит товар, кому предъявлять претензии. — Заключает договор с платежным агентом, который будет принимать деньги за товар. Например, с сетью платежных терминалов. Чек должен выдать терминал. «Почта России», кстати, тоже платежный агент, а вот банки — нет.

— Заключает договор оказания услуг со службой доставки. Курьер не принимает деньги, касса не нужна.

Это сложно с точки зрения документооборота. И покупателю такая схема неудобна.

Есть ещё посреднические договоры:

1. Договор поручения

Служба доставки обязуется от имени и за счет интернет-магазина совершить юридические действия. Права и обязанности по сделке при этом — на стороне магазина. Соблюдать 54-ФЗ тоже должен магазин. С таким договором интернет-магазину нужна касса.

2. Договор комиссии

Служба доставки обязуется за вознаграждение совершать сделки от своего имени, но за счет интернет-магазина (почувствуйте разницу). У службы есть права и обязанности: она доставляет товар покупателю, получает деньги, она же обязана печатать чек. Нужно тщательно прописать условия сотрудничества, особенно при возврате товара.

Если очень грубо, служба доставки выступает в роли комиссионного магазина, которому дали товар на реализацию. Когда выяснится, что товар бракованный, к кому придет покупатель? Поэтому будьте скрупулезны. Комиссии тоже нужно расписать. За расчетно-кассовое обслуживание курьерская служба берет примерно 1,5% стоимости товара.

Если покупатель расплачивается картой, будет комиссия за эквайринг (в пределах 2,5%). Страхование товара — еще около 0,5% стоимости.

3. Агентский договор

По Гражданскому кодексу это гибрид договора поручения и комиссии. Служба доставки может совершать сделки за вознаграждение от своего имени или от имени магазина. Внимание: она будет применять кассу только тогда, когда выступает от своего имени. Лучше всего это прописать в предмете договора.

В агентском договоре служба доставки — «Агент», а интернет-магазин — «Принципал»

Юридически договор комиссии и агентский договор равноценны для интернет-магазина, который не хочет связываться с онлайн-кассами. Однако агентский договор проще и выгоднее с точки зрения бухгалтерии.

Даже с правильным договором курьеры могут нарушать закон

Чтобы не покупать десятки онлайн-касс, некоторые службы доставки вынуждены действовать в обход закона. При этом они говорят, что формально все требования соблюдены, ведь покупатель «получает чек».

Чаще всего вместо касс курьерам покупают принтеры этикеток, которые могут печатать чеки. Самые дешевые мобильные принтеры с модулями Bluetooth и Wi-Fi стоят в три раза дешевле мобильных касс. Кроме того, нет необходимости тратиться на договор с ОФД и фискальные накопители.

Данные на курьерские принтеры передает центральная касса, которая стоит в офисе или на складе курьерской службы. То есть совсем без кассы службе все равно не обойтись, раз она взяла ответственность за выполнение 54-ФЗ.

Дмитрий заказал кроссовки в интернет-магазине. Курьер привез кроссовки, принял деньги и выдал чек. Чек ему напечатал принтер, похожий на мобильную кассу, которая работает с приложением вроде Grotem / Express. Дмитрию всё равно, какая техника напечатала чек. Интернет-магазину, вроде как, тоже, а налоговой — не всё равно. Когда она узнает, что у курьерской службы принтеры вместо касс, оштрафует минимум на 10 тысяч рублей за каждую доставку. Так, за смену один курьер может «заработать» для компании стотысячный штраф. Как налоговая узнает? Самое очевидное — ей покажется подозрительным, что большая курьерская служба зарегистрировала всего одну-две кассы в каждом регионе. Налоговик сделает контрольную закупку и поймает курьера с поличным. Слева — принтер этикеток DBS-380 стоимостью около 7 тысяч рублей. Справа — мобильная касса «АТОЛ 15Ф» стоимостью 17 500 рублей вместе с фискальным накопителем

В законе четко говорится, что у курьера должна быть полноценная онлайн-касса с фискальным накопителем. Ни физическая касса в офисе курьерской службы, ни арендованная облачная касса её не заменят.

Как нарушают закон в пункте выдачи

Многие крупные службы доставки имеют пункты выдачи. При этом онлайн-касса одна — в центральном офисе.

Яна заказала в интернет-магазине акварельные тату и пришла за ними в пункт выдачи. Рассчиталась картой, терминал напечатал документ банка. Чек в пункте пообещали выслать на почту, хотя Яна и не просила об этом. Ей нужен был бумажный чек сразу после оплаты заказа, как того требует закон.

Чек пришлось ждать семь дней, потому что служба не успевает обрабатывать платежи, ведь на всех только одна касса. У налоговой есть основания оштрафовать службу доставки на 10 тысяч рублей за этот заказ, о нарушении могла сообщить сама Яна. Но Яна добрая, она не стала.

В службе доставки, вероятно, считают, что терминал для эквайринга хоть как-то заменяет кассу.

Но это не так. Налоговая не получает сведений о покупке, за это она штрафует.

Интернет-магазин рискует вместе с курьерской службой

Налоговая построила дата-центры и автоматически проверяет миллиарды транзакций. Если небольшой сельский магазин и может укрыться от всевидящего ока, то служба доставки — вряд ли.

Когда у налоговой появляются обоснованные претензии, она выписывает штраф. Увидит повторное нарушение — остановит работу компании на три месяца.

Средняя курьерская служба с 30–40 курьерами за несколько дней может легко нарушить закон на 10 миллионов рублей.

Что будет, когда у службы появятся такие проблемы? Во-первых, деньги интернет-магазина за заказы могут «зависнуть» на неопределенный срок. Во-вторых, если службу закроют, придется аннулировать часть заказов, просить покупателей повременить с доставкой и отказывать новым клиентам. Хорошо, если есть запасная курьерская служба, которая через пару дней заменит предыдущую.

Что делать, чтобы работать без рисков

  • Интернет-магазину нужно внимательно изучить предмет договора. Убедиться, что курьеры (пункт выдачи) выдают фискальные чеки при оплате, а данные уходят в ОФД без задержек. Спросите, какие кассы у курьеров, попросите показать. Лучше всего сделать пробный заказ инкогнито, чтобы проверить работу курьеров: получить от них чек и убедиться в приложении ФНС
  • Если у магазина больше 200 доставок в месяц, имеет смысл задуматься о доставке своими силами. Это экономически целесообразно с учетом расходов, связанных с 54-ФЗ, — мы посчитали. Можно даже включить оплату на сайте через платежный агрегатор, курьерская касса будет обрабатывать и онлайн-платежи — Минфин разрешает
  • Курьерской службе придется поставить онлайн-кассу в каждый пункт выдачи. Здесь без вариантов. Про принтеры для курьеров можно забыть, но и покупать кассы всем курьерам не обязательно. Лучше собрать данные по заказам за несколько месяцев и выяснить, какую часть занимает оплата при получении. Если треть покупателей платит на сайтах заказчиков, скорее всего, минимум трети курьеров касса не нужна.
  • Среди поставщиков касс высокая конкуренция, у многих есть специальные предложения. Можно купить кассы в рассрочку без переплаты за 4-5 тысяч рублей в месяц и за полгода перейти на новые правила.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b0ea8c2f03173435054d5ab/5b6449a73ff6b900a80a2ea2

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.