+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Правила провоза и розыск багажа в Пулково

Содержание

Аэропорт Пулково — правила провоза багажа

Правила провоза и розыск багажа в Пулково
28 Сентября 2019.

Аэропорт Пулково был создан в 1932 году. Ранее аэропорт носил название аэродром Шоссейная, что объясняется названием находившейся рядом железнодорожной платформы.

Аэропорт Пулково — четвертый по количеству обслуживаемых пассажиров российский аэропорт.

Направления вылетов и прилетов, что осуществляются в данном аэропорту — Российская Федерация, Азия, Европа и Африка.

Регистрация пассажиров в Пулково

Каждый пассажир проходит регистрацию, где может получить информацию, как сдавать багаж в Пулково.

Норма перевозки багажа и ручной клади, включая вес, размер и количество мест, зависит от направления рейса и класса обслуживания пассажира и определяется правилами авиакомпании.

Информацию о правилах перевозки багажа и ручной клади представлена на официальных сайтах авиаперевозчиков и в офисах продаж авиабилетов. 

Как правило, пассажир бизнес-класса может бесплатно провозить багаж весом до 40 кг, а в эконом-классе – до 20 кг. Допустимый вес чемодана для ручной клади, провозимой в бизнес-классе, чаще всего, составляет от 10 до 15 кг, а в эконом-классе – до 8 кг.

Сверх установленной авиакомпаниями нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади, разрешается провозить следующие предметы:

  • дипломат или портфель;
  • цветочный букет;
  • газеты и журналы;
  • зонт или трость;
  • верхняя одежда;
  • детское питание на время полете;
  • детская колыбель;
  • складная инвалидная коляска и/или костыли.

Запрещены к провозу в качестве багажа или ручной клади в аэропорту Пулково опасные предметы и вещества:

  • бытовой газ, бутан, кислород, пропан;
  • кислоты, щелочи, аккумуляторные батареи;
  • боеприпасы, снаряжение, пиротехнические средства;
  • жидкости для зажигалок и спички;
  • радиоактивные материалы;
  • кейсы с вмонтированным сигнальным устройством;
  • отбеливатели и перекиси;
  • мышьяк, цианистые вещества;
  • бактерии, вирусные культуры;
  • намагниченные материалы;
  • огнестрельное оружие.

Помимо этого, устанавливаются нормы и на провоз сверхнормативного и негабаритного багажа, вес и количество мест, которого превышает норму бесплатного провоза, установленную авиакомпанией для бизнес-класса обслуживания. За перевозку такого багажа взимается дополнительная плата. Оплата принимается в кассе аэропорта Пулково.

Упаковка багажа в аэропорту Пулково производится в зоне регистрации. Там же оформляется сверхнормативный или негабаритный багаж.

Необходимо предварительно уточнить информацию о правилах перевозки багажа и ручной клади на официальном сайте самого аэропорта или на сайтах авиакомпаний, организующих перелет.

Упаковка чемодана в Пулково может быть выполнена самостоятельно в зоне регистрации на рейс.

На первом этаже нового терминала аэропорта Пулково находится камера хранения. Стоимость хранения рассчитывается с учетом количества мест багажа и его размеров. Первые сутки хранения на сегодняшний день стоит 600 рублей, а каждые последующие – 300 рублей.

Аэропорт Пулково предлагает всем пассажирам бесплатные багажные тележки для перевозки чемоданов на колесах и дорожных сумок. Вылетающие пассажиры могут найти их на территории привокзальной площади, у входов в терминал и на паркинге. Прибывающие пассажиры могут воспользоваться багажными тележками в залах выдачи багажа.

Розыск багажа в Пулково

В случае утери багажа необходимо, не выходя из зала выдачи багажа, обратиться к сотруднику отдела розыска багажа в Пулково, находящемуся за стойкой «Утерянный и поврежденный багаж», и заявить о случившемся, после чего сотрудник заполнит специальную форму.

Если обнаружены повреждения или следы хищения части содержимого в дорожной сумке или чемодане необходимо также обратиться к сотруднику за стойкой «Утерянный или поврежденный багаж», что составит акт и объяснит порядок дальнейших действий.

В зоне нового терминала Пулково расположен стол находок, куда необходимо обращаться в случае утери личных вещей и при нахождении чужого имущества. Стоит отметить, что правила перевозки багажа, хранения или поиска в аэропорту Пулково могут быть изменены и поэтому следует заранее проверить информацию на официальном сайте аэропорта.

Источник: https://pilgrimstore.ru/news/aeroport-pulkovo-pravila-provoza-bagazha/

Правила провоза багажа пулково

Правила провоза и розыск багажа в Пулково

Авиаперелет – самый быстрый, удобный и надежный способ передвижения и транспортировки, позволяющий всего за несколько часов пассажиру и его багажу переместиться из одного места в другое, несмотря на большую удаленность этих мест друг от друга. Однако специфика воздушных перелетов позволяет осуществлять перевозку людей только тем авиакомпаниям и аэропортам, которые в полной мере соблюдают общепринятые мировые стандарты мер безопасности.

Чтобы пассажиру выдали посадочный талон, он должен неукоснительно соблюдать строжайшие правила перелета, к которым также относится провоз багажа на борту воздушного судна. Это делается ради общей безопасности всех пассажиров и самолета.

Предъявляемые правила обязательны для исполнения абсолютно всеми пассажирами, независимо от цели, характера поездки или престижности класса салона, в котором вы летите.

Иначе говоря, это комплекс организационных вопросов, направленных на обеспечение комфорта и скорости перелета. И перевозка багажа – один из самых важных организационных моментов, к которому нужно отнестись особенно ответственно, чтобы исключить возникновение возможных проблем.

Основные правила провоза багажа в самолете

Что касается перевоза багажа, то стоит сразу отметить следующее: правила, предусматривающие данный процесс, не имеют единого мирового стандарта, поэтому существуют их варианты, на которые влияет ряд факторов.

Первое — страна в которую вы летите, поскольку у каждого государства свои правила и стандарты. Например, отправляясь в Дубай, ни в коем случае нельзя провозить с собой (причем, не только в багаже, но и с ручной кладью и в карманах) предметы и литературу религиозного характера, не имеющих отношения к исламу.

Второе — на нормы провоза багажа влияет выбор авиакомпании. Кроме того, на разрешенный допустимый вес багажа влияет класс приобретенного билета (например, эконом или бизнес-класс) и тип самолета.

Во избежание ненужных сложностей и проблем при регистрации багажа, необходимо все перечисленные моменты выяснить еще в процессе приобретения билетов. Если у вас нестандартный багаж, следует заранее узнать правила его провоза.

Первым делом нужно выяснить, какие предметы и вещи, из тех, что вы хотите взять с собой, перевозить самолетом можно, а которые относятся к разряду запрещенных.

Однако, несмотря на отличия в некоторых правилах перевозки багажа, все авиакомпании имеют и общие правила перевозки багажа, используемые во всех странах мира.

Общие нормы провоза багажа на борту самолета

1 — сначала нужно удостовериться в исправности и целостности (отсутствии различного рода надрезов и щелей) чемоданов или сумок, которые будут регистрироваться вами на отдельные места, чтобы исключить в процессе их транспортировки повреждения находящихся в них вещей и соседнего багажа.

Для надежности можно самостоятельно завернуть багаж в целлофановую пленку. Эту же процедуру можно произвести уже непосредственно в аэропорту за незначительную плату. Мы рекомендуем это делать!

Выполнив это вы точно не запачкаете и не порвете чемодан или сумку.

2 — каждая авиакомпания имеет свои правила, в которых установлен вес и размер регистрируемого багажа и нерегистрируемой (ручной клади). При превышении любого из параметров, вам придется доплачивать.

3 — следует помнить список вещей, которые категорически запрещено провозить на борту самолета. Ни в багаже, ни в ручной клади!

Чем нельзя укомплектовывать свой багаж и ручную кладь

  • Едкие вещества и вызывающие коррозию. К таковым относятся: все виды щелочей, кислот; ртуть и приборы с ее содержанием; аккумуляторные батареи с жидкими элементами;
  • Все виды и типы газов: воспламеняющиеся и не воспламеняющиеся, сжатые, сжиженные, ядовитые;
  • Предметы, твердые вещества и жидкости, имеющие способность к воспламенению, к которым относятся: спички, зажигалки и жидкости для их заправки; растворители, краски и другие лакокрасочные материалы; вещества способные к самовозгоранию или которые выделяют какие-либо газы при контакте с водой, а также остальные вещества и предметы, склонные к возгоранию;
  • Вещества, имеющие свойства к окислению, например, пероксиды и отбеливающий порошок;
  • Любые типы взрывчатых веществ, предметов и изделий из них, а также оружия: пистолеты, ружья, автоматы и остальные виды стрелкового, огнестрельного оружия и боеприпасы к нему, включая пустые гильзы и детонаторы; фейерверки, сигнальные ракеты и подобные изделия;
  • Радиоактивные вещества и предметы, излучающие радиацию;
  • Токсичные, ядовитые и инфекционные вещества, в число которых входят: гербициды, пестициды, средства для уничтожения насекомых; лабораторные материалы и образцы, в которых содержатся живые вирусы; предметы этиологии;
  • Чемоданы и портфели, оборудованные сигнальными устройствами.

Помимо этого, правилами провоза не рекомендуется укладывать в багаж:

  • драгоценные металлы;
  • ювелирные изделия;
  • ценные бумаги;
  • деньги;
  • ключи;
  • очки;
  • хрупкие вещи;
  • скоропортящиеся продукты.

Оставляйте их дома, либо берите с собой в ручную кладь!

Общий вес багажа и ручная кладь

Вещи и предметы, разрешенные к транспортировке непосредственно в пассажирском салоне самолета, называют ручной кладью, которую зачастую перевозят в небольших сумках.

Естественно, что цель этих ограничительных мер – обеспечение надлежащего уровня безопасности самолета и его пассажиров на протяжении всего полета.

По этой причине большинством авиакомпаний налагается запрет на перевозку в ручной клади таких предметов как:

  • Ножи и длинные ножницы (а иногда даже маникюрные);
  • Штопоры;
  • Вязальные спицы;
  • Иглы для инъекций, в том числе и подкожных, исключая предписанные случаи;
  • Бритвы, лезвия и иные колюще-режущие инструменты и предметы.

Кроме этого, действуют некоторые ограничения по провозу в ручной клади жидкостей, таких как:

  • Шампунь;
  • Гель;
  • Духи;
  • Спрей;
  • Тушь для ресниц;
  • Крема;
  • Вода, а также безалкогольные напитки.

Согласно правилам перевозить перечисленные жидкости и вещества в комплекте ручной клади разрешается лишь в малых количествах (до 100 мл) и исключительно в герметичных упаковках (более точные данные предоставляются конкретной авиакомпанией, которая предоставляет вам услуги). К исключениям относится детское питание и жидкие лекарства, которые предстоит употреблять в полете. Под исключения подпадают также жидкости и товары, приобретенные в магазинах сектора беспошлинной торговли («Duty Free»).

Что касается веса багажа и ручной клади, здесь тоже действуют определенные лимиты. Для ручной клади весовой диапазон колеблется от 7 до 15 кг для 1 места. Для багажа, допустимый вес в среднем составляет 20–30 кг.

Существует также перечень предметов и вещей, которые пассажир имеет право бесплатно перевозить с собой в салоне самолета, даже если они превысят рамки допустимых норм веса (20 кг) неоплачиваемого провоза багажа:

  • Портфель или дамская сумочка;
  • Зонт;
  • Папка для бумаги;
  • Трость;
  • Букет цветов;
  • Костыли и инвалидное кресло для перевозки пассажира с ограниченной подвижностью;
  • Мобильный телефон;
  • Верхняя одежда и костюм в портпледе;
  • Печатные публикации для чтения в полете;
  • камера и фотоаппарат;
  • Портативный компьютер;
  • Детская люлька для перевозки ребенка.

Вещи из перечня не маркируются, не взвешиваются и не предъявляются для оформления.

По поводу перевоза нестандартных и негабаритных предметов, таких, например, как музыкальные инструменты, спортивное оборудование и других, не вошедших ни в один из списков, необходимо заранее обратиться к представителям авиакомпании.

Как видно из всего написанного, провоз багажа – процесс достаточно сложный, и, во избежание проблем, лучше заблаговременно позаботиться о соблюдении всех мер и требований.

Источник: https://yurist-moscow.ru/pravila-provoza-bagazha-pulkovo/

Правила провоза и розыск багажа в Пулково

Правила провоза и розыск багажа в Пулково

Как принимают и выдают пассажирам в Пулково багаж? Этот вопрос интересует многих туристов, пользующихся самолетами. В наши дни большинство людей любят путешествовать и с нетерпением ждут лета, когда отправятся в долгожданный отпуск. Лето — это время ажиотажа в российских аэропортах.

Жаркая погода, медленное оформление и длиннющие очереди — это не все проблемы современных аэропортов. Хотя российские авиалинии и «идут в ногу со временем», оснащая зал аэропорта оборудованием и техникой, проблем и возмущений пассажиров избежать не удается.

Прием и выдача багажа в аэропорту Санкт-Петербурга

Рассмотрим этот вопрос более детально. В связи с ситуацией в Египте, имевшей место в 2014 году, администрация Пулково провела разъяснительную работу среди пассажиров по поиску затерявшегося багажа и по алгоритму ожидания поступления поклажи в здание Санкт-Петербургского аэропорта.

Немного об аэропорте Пулково. Это — крупный транспортный узел, расположенный в городе на Неве, культурной столице России — Санкт-Петербурге. Ежегодно аэропорт принимает порядка 15 млн пассажиров, ежедневно из аэропорта вылетает около 8 десятков рейсовых самолетов в разных направлениях, осуществляя доставку пассажиров и грузов до места назначения.

Не так давно аэропорт переехал в связи со строительством нового терминала. Было большое количество проблем, которые постепенно решались усилиями администрации и работников аэропорта. После реставрационных работ старое здание терминала Пулково-1 функционирует в качестве «чистого пространства» для проведения внутреннего сообщения.

Все процедуры для отправления на посадку пассажиры осуществляют в новом терминале, переходя в здание старого терминала для выхода на посадку.

Новый терминал Пулково: вид сверху.

В состав аэропорта включены следующие дополнительные помещения:

  • аэродром с 2-я полосами для взлета;
  • 88 мест для регистрации пассажиров, которые должны полететь;
  • 110 кабин для паспортного досмотра;
  • 3 десятка выходов на посадочную полосу;
  • 7 лент, предназначенных для получения багажа пассажирами.

Аэропорт идет в ногу со временем и оснащает здание инновациями, оказывает услуги на современном уровне. Для того чтобы узнать расписание прилета и вылета самолетов внутреннего и международного сообщения, достаточно найти сайт аэропорта и заглянуть в необходимый раздел: онлайн табло прилетов/вылетов.

Это дает возможность получить полную и достоверную информацию о прибытии и отправлении рейсов.

Официальный сайт Аэропорта Пулково

Помимо этого, в аэропорту работает сервис онлайн-регистрации на полет. Забронировать место в самолете можно через сайт.

Как говориться, лучше приехать в аэропорт заранее, однако ожидание всегда утомительно. В аэропорту Пулково есть возможность бесплатного доступа к интернету. За этим занятием прекрасно скоротаешь время и получишь много полезной и нужной информации.

Стремительно развивается инфраструктура аэропорта. Он оснащен всем необходимым: пеленальными комнатами, помещениями для матери и ребенка, местами для отдыха пассажиров и многим другим.

Правила провоза багажа

Итак, если лечу в первый раз, то следует знать правила провоза багажа. Уточните нормы бесплатного провоза вещей.

Если лечу в салоне бизнес-класса, беру с собой багаж с параметрами веса в 40 кг, эконом-класса — в 2 раза меньше. Нормы ручной клади в бизнес-классе — 15 кг, эконом — 8 кг.

/centerБагаж сверх нормы — это превышение веса или количественного числа мест, отведенных на провоз на бесплатной основе, несоответствие веса поклажи нормам авиакомпании. Конечно, если вы летите, хочется взять больше, но только не при условии воздушного передвижения: за превышение массы ручной клади нужно доплатить.

Какова в Пулково стоимость провоза багажа сверх нормы?

В ситуации, когда багаж в соответствии с количественным числом мест, согласно весу, отведенным местам превышает разрешенную норму для провоза бесплатно, будьте добры внести доплату за регистрируемый в первый раз излишек вещей согласно следующим тарифам аэропорта.
Багаж в Пулково принимают при условии доплаты, однако сверх норматива поклажа принимается в случае наличия на воздушном судне свободных емкостей для провоза.

Стоит сверх норматив по-разному. Для четкого определения суммы, которую вам нужно доплатить, следует посмотреть установленные нормы провоза багажа в Пулково.

В основе установления нормы на провоз платного багажа лежат следующие составляющие:

  • категория ручной клади сверх нормы;
  • уровень превышения;
  • тарификация в национальной валюте;
  • тариф по международной валюте или по национальным валютам иных стран.

Категория багажа сверх нормы определяется по следующим признакам. В случае, если имеется превышение количественного показателя мест при установленной норме на транспортировку поклажи в эквиваленте:

  • 1 места;
  • 2 мест;
  • 3 и последующего количества мест.

Ввиду этого за превышение числа мест за провоз поклажи вам придется доплатить минимум 2500, а максимум — 7500 рублей.

Превышение массы транспортируемой ручной клади или веса транспортировки бесплатного багажа:

  • более 23, менее 32;
  • более 32, до 50.

В соответствии с данным разделением, стоимость доплаты за превышение массы вещей минимум — 2500 рублей, максимум — в 2 раза больше.
Превышение ноши по параметрам измерений:

  • поклажа свыше 1580 мм, до 2030 мм;
  • более 2030 мм.

При превышении всех трех параметров ручной клади вам придется делать в аэропорту Пулково доплату в размере 5000-7500 рублей.

Упаковка багажа

Однако провоз багажа — это полдела. Большое значение имеет упаковка багажа, а также обращение с ним сотрудников аэропорта. Часты случаи, когда поклажа бросается — это недопустимо. Даже если вы летите первый раз, требуется обратить на это внимание персонала аэропорта.

Упаковка багажа в аэропорту

Упаковка багажа — это отдельный пункт оказания услуг. В наши дни нет бесплатных упаковщиков в багажном отделении аэропорта. Упаковка багажа в Пулково стоит 600 рублей за 1 чемодан, сумку и т. д., без учета массы и габаритов. Услуги упаковки багажа оказываются компанией-подрядчиком в Санкт-Петербурге.

Розыск потерянного багажа

Потерянный багаж: как быть в такой ситуации? Довольно часто имеют место проблемы с потерей поклажи. В суете и при наличии большого количества чемоданов есть возможность отправления их не по месту назначения. Да, такая халатность недопустима. Но что делать, если подобное случилось?

В такие моменты лишняя растерянность ни к чему, а слаженность действий, ваша и сотрудников, поможет быстро отыскать багаж.

При обнаружении потери вещей нужно отправиться к стойке аэропорта «Утерянный и поврежденный багаж» и обратиться к сотруднику с заявлением об утере багажа.

В ответ на ваше заявление сотрудник произведет заполнение определенной формы документа.

С наступлением августа работа аэропорта сопряжена с рядом проблем — это перегруженность рейсов, а также большое количество багажа. Чтобы не мешать другим пассажирам и дождаться своих вещей, нужно соблюдать порядок получения ручной клади в аэропорту.

Источник: https://VisaSam.ru/samotur/aeroporty/aeroport-pulkovo-bagazh.html

Авиакомпания «Россия»

Правила провоза и розыск багажа в Пулково
Проверить статус поиска багажа

АО «Авиакомпания «Россия» стремится избегать ситуаций с несвоевременной доставкой багажа. Мы делаем все возможное, чтобы вернуть Ваши вещи в максимально короткие сроки. Для этого мы используем международную автоматизированную систему розыска багажа World Tracer, которая позволяет отслеживать перемещение отставшего от пассажира багажа во всем мире.

Если Ваш багаж не прибыл, Вам необходимо незамедлительно обратиться к сотруднику службы розыска багажа до выхода из зоны прилета для заполнения необходимых документов. По прибытии Вашего багажа в аэропорт назначения мы свяжемся с Вами и организуем его доставку

Время, в течение которого разыскивается потерянный багаж

Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от пассажира. В случае, если по истечении 21 дня багаж не найден, пассажир может предъявить перевозчику письменную претензию. 

Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах авиакомпании

Информация о потерянном багаже

Более подробную информацию о потерянном багаже Вы можете получить в Отделе розыска багажа АО «Авиакомпания «Россия», позвонив по телефонам: 

+7 (495) 139 76 00 доб. 5909 

+7 (812) 633 39 99 доб. 5909

Время работы: с 08.00 до 20.00. 

Адрес электронной почты: lostandfound@rossiya-airlines.com

Кроме того, в течение первых 5 дней с момента неприбытия багажа, вы можете связаться со службой розыска багажа аэропорта назначения по телефонам, указанным в акте о неприбытии багажа.

Правила подачи претензий с рейсов SU/FV 6001-6999, выполняемых АО «Авиакомпания «Россия»

Администрация АО «Авиакомпания «Россия» приносит вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с неисправной перевозкой вашего багажа.

Извещаем вас о следующем. Ваш рейс выполнялся АО «Авиакомпания «Россия» по соглашению о совместной эксплуатации рейсов с ПАО «Аэрофлот».

Информацию о статусе багажа вы можете получить по телефонам, указанным в распечатке файла PIR или в отделе розыска багажа АО «Авиакомпания «Россия»: 

+7 (812) 633 39 99 доб. 5909, 

+7 (495) 139 76 00 доб. 5909 

с 8:00 до 20:00

Дополнительную информацию можно получить, направив запрос по адресу lostandfound@rossiya-airlines.com.

Проверить статус розыска багажа в режиме онлайн можно на сайте АО «Авиакомпания «Россия» в разделе Онлайн-сервисы или Розыск багажа https://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/your_baggage/rozysk_baggage/

Список аэропортов, не имеющих возможности оформления заявлений о неприбытии багажа с внесением данных в систему World Tracer

Для рассмотрения вопроса о выплате компенсации вам необходимо направить в ДНОП ПАО «Аэрофлот» по адресу: 141425, Московская обл. Химкинский р-н, Международное шоссе, д.31, Департамент наземного обеспечения перевозок ПАО «Аэрофлот» следующие документы:

Для рассмотрения вопроса о выплате компенсации вам необходимо обратиться в ближайшее к вам представительство ПАО «Аэрофлот» (адрес и контактные данные можно найти на сайте: http://www.aeroflot.ru/cms/offices) и предоставить следующие документы:

– заявление в свободной форме с указанием размера причиненного вреда и с перечнем вещей, находившихся в багаже, и указанием их стоимости (в случае утраты багажа);

– коммерческий акт (PIR); копию посадочного талона или авиабилета;

– оригинал багажной бирки;

– оригиналы документов, подтверждающие ущерб (чеки, квитанции и т.д.).

Адрес для направления почтовой корреспонденции: 141425, Московская область, Химкинский район, Международное шоссе, 31.

Срок предъявления претензии в случае просрочки доставки багажа  (ст.126,127 ВК РФ)

  • 21 день при международной перевозке со дня получения багажа

  • 6 месяцев при внутренней перевозке со дня получения багажа.

Если багаж не найден в течение 21 дня с момента неприбытия, претензионное требование может быть направлено в течение 6 месяцев при внутренней перевозке и 18 месяцев при международной перевозке (ст.126,127 ВК РФ).

Дополнительную информацию можно получить, пройдя по ссылке: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/queries и воспользовавшись обратной связью.

Правила подачи претензий с рейсов FV 5501-5949

Администрация АО «Авиакомпания «Россия» приносит вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с неисправной перевозкой вашего багажа.

Информацию о статусе багажа вы можете получить по телефонам, указанным в распечатке файла PIR или в отделе розыска багажа АО «Авиакомпания «Россия»:  

+7 (812) 633 39 99 доб. 5909,

+7 (495) 139 76 00 доб. 5909  

с 8:00 до 20:00

Дополнительную информацию можно получить, направив запрос по адресу: lostandfound@rossiya-airlines.com.

Проверить статус розыска багажа в режиме онлайн можно на сайте АО «Авиакомпания «Россия» в разделе Онлайн-сервисы или Розыск багажа. 

Список аэропортов, не имеющих возможности оформления заявлений о неприбытии багажа с внесением данных в систему World Tracer
Для рассмотрения вопроса о выплате компенсации Вам необходимо направить в головной офис авиакомпании по адресу: 196210, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18 к. 4, претензионный отдел ДНОП АО «Авиакомпания «Россия» следующие документы:

– заявление в свободной форме с указанием размера причиненного вреда и с перечнем вещей, находившихся в багаже, и указанием их стоимости (в случае утраты багажа);

– копию авиабилета (распечатка маршрутной квитанции электронного авиабилета), либо посадочный талон;

– коммерческий акт (PIR), (справка о неприбытии багажа) – оригинал;

– оригинал багажной бирки;

– оригиналы документов, подтверждающие ущерб (чеки, квитанции и т.д.).

Срок предъявления претензии в случае просрочки доставки багажа  (ст.126,127 ВК РФ)

  • 21 день при международной перевозке со дня получения багажа

  • 6 месяцев при внутренней перевозке со дня получения багажа.

Если багаж не найден в течение 21 дня с момента неприбытия, претензионное требование может быть направлено в течение 6 месяцев при внутренней перевозке и 18 месяцев при международной перевозке (ст.126,127 ВК РФ).

Компенсация может быть по Вашему выбору отправлена по России почтовым переводом или перечислена на расчетный счет при предоставлении полных банковских реквизитов.

Дополнительную информацию можно получить в претензионном отделе АО «Авиакомпания «Россия» по адресу: claims@rossiya-airlines.com

 

Источник: https://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/your_baggage/rozysk_baggage/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.